近期，汉中分公司制定了2019年优化用电营商环境工作要点，再添服务新措施。

该公司主动服务客户需求，推动实现办电服务新模式，不断改善优化电力营商环境，提升“获得电力”感。

一是零跑路。发挥“互联网+”优势，推动线上线下融合，有效减少群众办事走“弯路”，依托集团公司网厅、微信公众号、台区客户专责微信群、便民服务电话等渠道，大力推广手机APP缴费业务，推进预约办电新模式，实现客户“零跑路”，办电更省力。

二是免填单。在服务手段上做加法为客户“省心”。高低压报装业务，除提供必要证件外，所有资料均由窗口业务人员填写出单。客户只需签名盖章即可，办电更省心。

三是更透明。各类收费标准、流程时限等信息通过网站、手机APP、微信公众号、客户群等移动端线上渠道发布，客户足不出户可以了解、参与和监督供电企业，信息更透明。

四是更便捷。业务办理“串联”变“并联”。优化供电营业厅业务窗口，将业务分类办理窗口改为一站式窗口，对小微企业开通绿色通道，提高办理效率，办电更便捷。五是更省时。优化报装流程，减少中间环节，精简参与部门，在办电资料和环节上做减法为客户“省时”。减少供电方案现场勘查部门数量，减少参与人员，组织参与部门进行集中办公，实行跨部门、周集中工作制度和周例会通报制度，接电效率再提速。六是更精准。移动云MAS短信平台全覆盖，推行建立市、县分公司移动云MAS信息平台，做到计划停电提前发送，故障停电实时发送，用电信息精准发送。