在加快智能电网建设的同时,宜川县供电分公司大力推行“线下管理、线上缴费”的优质服务新模式,全面开展手机APP注册、使用工作,广泛普及手机APP缴费。
据悉,为确保手机APP缴费能够真正的走进千家万户,该公司集思广益,不断完善APP推广实施方案,合理进行任务分解和人员划分,形成了“人人头上有指标、人人肩上有责任”的良好局面。一是建立APP注册长效管理考核机制,以供电所为单位,对于手机APP注册量和注册进度进行每日通报,并把此次工作纳入当月绩效考核中。二是在各个收费大厅设立宣传栏,由专门的工作人员与用户进行对接,现场面对面、手把手教会用户注册、使用APP 缴费。三是采用“轻松缴费、好礼相送”的宣传方式,深入各乡镇、小区、田间地头,向用户发放印有APP注册流程的扑克牌,全面宣传手机APP缴费的便捷性,进一步提升客户对手机APP的知晓率和使用率。特别是针对乡村农忙时节用户白天不在家这一情况,该公司专门成立了APP推广驻村工作队,深夜出击,到农户家里注册、推广APP,确保APP缴费推广宣传工作落实到位。
通过不懈努力,截至10月21日,该公司手机APP注册率已达到百分之六十以上,促进了公司进一步发展。