1月15日下午4时20分，海门市三和供电所营业厅的电话响了起来：“请问是三和供电所吗?我是大兴村的用户，我想把海门市飞腾纸品有限公司更名为海门市腾飞包装装璜有限公司，请问你们几点关门啊?”

“您好，我们这里是三和供电所，我们下午四点半结束营业。”营业员施健帅接听了电话。

“哎呀，怎么办，我已经在来的路上了，但可能来不及四点半前到了，我真的很着急办理这个业务啊!”

“没事的，您路上慢点，我等您。”施健帅宽慰道。

5点左右，天色已暗，但三和供电所营业厅的灯依然亮着。施健帅坚守岗位终于等来了这最后一位用户。用户沈小姐一进门就激动地说：“真的太谢谢你了，耽误你这么长时间。”施健帅笑了笑，表示这是他的本职工作。他说，在营业厅的窗口工作中，会碰到许多不同的情况和遇到很多不同要求的用户，我们都会秉持为客户着想、真诚服务的理念，客户的谢意便是对我们工作的褒奖和肯定。”随即协助客户填写好所有的业务单，并详细解答用户的一些用电疑问，直到办完更名业务，用户沈小姐满意离开。