11月15日6时许，延西高速发生交通事故，新兴收费站入口暂时封闭，出口开始分流，全站员工紧急应对，全力做好车道保畅工作。
一是紧急支援。接到车辆分流通知后，值班站长立即安排在站员工紧急赶往现场，开启全部车道，合理安排人员上岗，快速放行车辆。
二是及时疏导。安排人员现场进行车辆疏导，对客车货车进行分类疏导，指挥货车规范称重，避免因跟车造成无重而影响通行效率。
三是做好解释。在分流过程中配合交警做好司乘的解释和安抚工作，向司乘提供通行线路，随时反馈道路通行情况，及时满足司乘需要，提供全面服务。
四是灵活处理特情。值班站长现场指导，对车道特情车辆灵活快速处理，对部分车辆先放行引导至安全地带再进一步处理，保障车道畅通。
10时左右车流逐渐下降，车道通行恢复正常，期间收费现场秩序良好，无安全事故及司乘投诉事件发生。
