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  5。您的服务信息将同步反馈至威王燃气灶客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访
     
  随着我国人民的生活水平日益提高，燃气灶已成为人们日常生活中必不可少的燃气灶，随着用户

的增加燃气灶维 修
     
  故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
        
南京威王售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，

你放心"的服务精
     
  神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的

家电市场中连续
     
  多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
     
  南京威王燃气灶售后维修服务承诺：
     
    (1)严格按照维修程序及作规程维修，确保维修质量。
     
    (2)严把配件质量关，杜绝,劣配件以及废旧配件的使用。
     
    (3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户

随到随修建立维修
     
  制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
     
    (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
     
    (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速。外地客户自行送修的我们会

加急为您的机
     
  器排除故障，力求当天完成维修。
     
    (6)经我中心(南京威王燃气灶维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质

量或更换配件质量出
     
  现问题，我中心负责返修。
     
  威王服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
     
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   温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，专业服务网点可按本手册有关规定实行收费维修

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   ①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
   ②非威王电器专业的专业服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维

修的）；
   ③无包修凭证或购买凭证的；
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